Pengumpulan Informasi Pribadi
Pakeet.id mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar akun, mengonfigurasi alamat toko pengirim, maupun saat membuat pesanan pengiriman paket:
- Informasi Identitas & Kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor WhatsApp/telepon, nama bisnis atau toko online.
- Data Pengiriman & Penerima: Alamat toko penjemputan, nama penerima paket, alamat tujuan lengkap, koordinat peta/subdistrict, serta rincian barang.
- Data Keuangan & Transaksi: Nomor rekening bank pencairan COD, histori transaksi saldo dompet, serta laporan tagihan ongkos kirim.
Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi pribadi Anda hanya untuk tujuan operasional platform dan peningkatan kualitas layanan:
- Memproses pembuatan resi pengiriman AWB resmi dari mitra kurir ekspedisi.
- Mengatur jadwal penjemputan paket (pick-up) langsung ke lokasi alamat toko Anda.
- Memproses transaksi pembayaran COD dan mentransfer saldo ke rekening bank terdaftar Anda.
- Mengirimkan notifikasi pembaruan status pengiriman, pengumuman layanan, serta email konfirmasi keamanan akun.
Pembagian Data Kepada Pihak Ketiga
Pakeet.id tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data hanya dibagikan kepada mitra kerja resmi untuk memproses transaksi logistik:
Mitra Logistik & Ekspedisi: Alamat dan nomor telepon pengirim & penerima dibagikan ke ekspedisi terkait (JNE, J&T, SiCepat, dsb) semata-mata untuk pengantaran paket.
Payment Gateway / Bank: Informasi transaksi pencairan dibagikan ke penyedia sistem pembayaran resmi untuk pencairan dana COD secara aman.
Keamanan & Enkripsi Data
Keamanan data Anda adalah prioritas utama Pakeet.id. Kami menerapkan standar perlindungan data tingkat tinggi:
- Semua komunikasi data antar peramban dan server dilindungi dengan enkripsi HTTPS SSL/TLS 256-bit.
- Kata sandi dan PIN Keamanan Anda disimpan menggunakan algoritma hashing cryptographic yang tidak dapat dibaca kembali.
- Akses internal terhadap database dibatasi secara ketat hanya untuk personel teknis berwenang.
Hak & Kontrol Pengguna
Anda memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan informasi pribadi Anda kapan saja melalui halaman Pengaturan Akun di dashboard Pakeet.id atau dengan menghubungi Tim Support kami.
Kontak Layanan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim Petugas Perlindungan Data Pakeet.id melalui email di privacy@pakeet.id atau support@pakeet.id.